• Offizieller TW Steel Store
  • Kostenloser weltweiter Versand
  • 1-2 Tage Lieferfrist

Kundendienst


Kontact


Wenn Sie Fragen haben oder wenn Sie Ihre uns zur Verfügung gestellten persönlichen Daten korrigieren möchten, wenden Sie sich dann bitte an uns. Wenn Sie unsere Mailings nicht mehr länger erhalten möchten, melden Sie sich dann über den Link “Abmelden“, den Sie in jeder E-Mail von uns finden, ab.

TW Steel Store B.V.
PO Box 155
The Netherlands
webstore@twsteel.com

Versand


Wir sind bemüht, Ihnen noch am Tag der Bestellung eine Auftragsbestätigung zu schicken und Ihnen die bestellten Produkte zuzustellen. Im Regelfall werden die Produkte innerhalb von einem bis fünf Werktagen geliefert, vorbehaltlich eines ausdrücklich in der Auftragsbestätigung genannten abweichenden Lieferdatums.

Mit der Lieferung unserer Produkte beauftragen wir einen Expressversand und Paketzusteller, der sich um die ordnungsgemäße Zustellung kümmert. Auf Wunsch können Sie bei uns die entsprechende Paketverfolgungsnummer erfragen, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Sendung überprüfen und den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt erfahren können.

Das Risiko an den Produkten geht nach der Annahme auf Sie über.

Das Eigentum an den Produkten geht nur bei vollständiger Bezahlung aller im Hinblick auf die Produktbestellung ausstehenden Rechnungen oder bei Lieferung, falls später, auf Sie über.

Rücksendungen


Die Ware kann bis zu 14 Tage nach dem Datum der Annahme oder, sollte eine Auftragsbestätigung für mehrere bestellte, jedoch getrennt eingegangene Produkte vorliegen ("Rückgabezeitraum"), ohne Angabe von Gründen und in Übereinstimmung mit den nachfolgenden aufgeführten Anweisungen ("Rückgaberecht") zurückgesandt werden.

Zur Ausübung Ihres Rückgaberechts sind Sie gehalten, uns mittels unwiderruflicher Mitteilung (beispielsweise per E-Mail) innerhalb der oben genannten Rückgabefrist über Ihre Entscheidung zu informieren. Sie können hierzu auch das Standard-Rückgabeformular verwenden, was jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist. Zur Fristeinhaltung genügt es, wenn Sie uns Ihre Mitteilung hinsichtlich der Inanspruchnahme Ihres Rückgaberechtes vor Ablauf des Rückgabezeitraums zukommen lassen. Die für solche Mitteilungen notwendigen Kontaktangaben finden Sie in der Begleitdokumentation.

Sie erhalten von uns unverzüglich eine Empfangsbestätigung Ihrer Rückgabemitteilung auf einem dauerhaften Datenträger (beispielsweise per E-Mail).

Garantie


Für das gesamte TW Steel-Armbanduhrensortiment gewähren wir eine Herstellergarantie von zwei Jahren. Die Garantiebedingungen beziehen sich auf jeden einzelnen Artikel und sind in der Begleitdokumentation zu finden. Sollten Sie Fragen haben oder einen Anspruch im Rahmen der genannten Garantiebedingungen geltend machen, wenden Sie sich dann per E-Mail an support@twsteel.com

Folgende Schäden werden in keinem Falle von der Herstellergarantie gedeckt:
• Durch Wasser-/Flüssigkeiten verursachte Schäden
• Durch fehlerhafte Produktverwendung verursachte Schäden

Wir bieten keine Garantie für Uhrenarmband.
Sämtliche Reparaturen werden über den offiziellen TW Steel-Importeur in Ihrer Region abgewickelt.